1. 요구이유 

○ 익산시 민원콜센터 민간위탁운영 계약기간이 2019. 10. 31. 만료 예정 임에 따라 전화민원에 대하여 신속․정확․친절하게

    응대 할 수 있도록 기존업체의 숙련된 민원상담 노하우를 적극 활용 하고 콜시스템의 안정성 및 효율성을

    확보함으로써 시민이 만족하는 행정서비스를 제공하고자 함

 

○「익산시 사무의 민간위탁 촉진 및 관리조례」제4조 제3항의 규정에 따라 

    익산시 민원콜센터 민간위탁운영 재계약 동의를 구하고자 함

 

 2. 심의결과 : 원안가결